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Foire aux questions
TOUTES LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS
Réservation & Tarification
La réservation se fait via notre site Internet. Cliquez ici pour choisir vos dates et réserver votre séjour !
Pour toute question, vous pouvez aussi nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
Tous nos tarifs se trouvent sur notre site Internet. Vous bénéficiez également de remises à partir de 2 nuitées. Cliquez ici pour consulter les tarifs.
Le règlement se fait par CB au moment de la réservation.
Le dépôt de garantie se fait par empreinte de votre CB la veille de votre arrivée pour les séjours de moins de 5 nuitées, ou par chèque à votre arrivée pour les séjours de plus de 5 nuitées. Le dépôt en espèces au moment de votre arrivée est également possible (nous contacter).
Pour des raisons de sécurité, et de par les équipements et le concept du loft (conçu pour 2 personnes maximum), nous ne pouvons pas accepter les mineurs.
Logistique & Accès
Le loft se situe dans le centre de la commune de Tourves (83170). L’adresse précise, ainsi que les indications pour y accéder vous seront communiqués 48 heures avant votre arrivée.
Des parkings gratuits sont à votre disposition à proximité du loft. Vous pouvez aussi trouver des places dans les rues adjacentes.
Des indications précises vous seront communiqués 48 heures avant votre arrivée, en même temps que l’adresse du loft.
Les arrivées se font à partir de 17 heures et le loft doit être libéré avant midi.
Le loft est constitué de 2 niveaux ; l’entrée se situe au RDC et les autres pièces sont à l’étage. Le loft n’est donc pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Aménagements & Services
Pour toute réservation, le petit-déjeuner de la première matinée de votre séjour vous est offert !
En dehors de cette offre, nous ne proposons pas de formule repas ou petit-déjeuner. Veuillez noter toutefois que vous disposerez un mini-bar (boissons softs, snacks sucrés et salés, etc) ; service payant, grille des tarifs sur place.
Le sauna et la baignoire balneo se trouvent dans le loft qui sera entièrement privatisé lors de votre séjour.
Vous pourrez donc profiter de ces équipements en toute intimité.
Oui, une connexion Wi-Fi est disponible dans le loft ; les codes vous seront communiqués dans le livret d’accueil.
Politique & Règlement
Toute annulation doit nous être notifiée par e-mail à l’adresse contact[at]laclefdessens.fr ou via notre formulaire de contact.
La somme due sera la suivante :
- annulation plus de 21 jours avant le début du séjour : il sera retenu 20€ de frais de dossier.
- annulation entre le 21e et le 14e jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 20 % du prix du séjour.
- annulation entre le 14e et le 7e jour inclus avant le début du séjour : il sera retenu 30 % du prix du séjour.
- annulation entre le 7e et 2e jour avant le début du séjour : il sera retenu 50% du prix du séjour.
- annulation moins de 2 jours avant le début du séjour : il sera retenu 80 % du prix du séjour.
En cas de non-présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Nous aimons les animaux, mais malheureusement, ils ne sont pas autorisés dans l’appartement.
Le loft est entièrement non-fumeur ; nous vous prions donc de ne pas fumer à l’intérieur du logement.
Le loft ne présente aucune mitoyenneté. Toutefois, afin de respecter le sommeil et la tranquillité de nos voisins, merci de limiter le bruit, en particulier entre 22h et 7h.
Séjour & Activités
RDV sur la page Tourisme de ce site Internet ! Vous y trouverez des suggestions d’activités et de visites.
RDV sur la page Repas de ce site Internet ! Vous y trouverez nos recommandations.
Nous travaillons avec une partenaire qui peut se déplacer au loft, selon ses disponibilités. La réservation de prestations se fait en direct avec la personne.
N’hésitez pas à nous demander ses coordonnées après la réservation de votre séjour !